Sıkça Sorulan Sorular

S: Urkund’u kullanabilmek için bilgisayarıma herhangi bir program kurmak gerekir mi?

C: Urkund’u kullanabilmek için e-posta gönderebiliyor olmanız yeterlidir.

S: Urkund’dan göndermiş olduğum belgenin arşivde yer alıp, almayacağını belirten bir e-posta aldım. Bu ne anlama gelir?

C: Urkund’a göndermiş olduğunuz her belgeye cevaben tarafınıza bir onay mesajı gönderilir. Bu e-postada yer alan bağlantıya tıklayarak; belgenizin gelecekte kendi okulunuz/üniversiteniz dışındaki eğitim kurumları için karşılaştırma kaynağı olmasını engelleyebilirsiniz. Eğer bu bağlantıyı kullanarak belgenizi diğer eğitim kurumlarının yapacağı aramaların dışında tutmak isterseniz, tarafınıza seçiminizle ilgili bir onay mesajı daha gelecektir.

S: Yanlışlıkla onay mesajında yer alan bağlantıya tıklayarak belgemin gelecekteki arama kaynaklarında çıkarılmasını istedim. Bu kararımı geri alabilir miyim?

C: Evet, onay mesajında yer alan bağlantıyı tekrar kullanarak belgenizin durumunu eski haline getirebilirsiniz.

S: Eğitmenime göndermiş olduğum belge ile ilgili olarak onay mesajı gönderilmedi. Ne yapmalıyım?

C: Urkund’a gönderilen her belgeye cevap olarak bir onay mesajı gönderilir. Ancak aşağıda belirtilen sebeplerden ötürü onay mesajı almamış olabilirsiniz:

1. Belgenizi Urkund’a gönderirken; eğitmeninizin analizler için kullandığı e-posta adresini yanlış yazmak, e-postanıza dosya eklememek, belgenizde çok az metin bulunması ve/veya dosya şifrelemesi kullanmak gibi hatalı bir işlem yapmış olabilirsiniz. Bu gibi durumlarda tarafınıza onay mesajı yerine gönderme işlemi sırasında yapılan yanlışlıkla ilgili bilgiyi içeren bir uyarı mesajı gönderilir.

2. Gönderilen onay mesajını e-posta kutunuzda görmediyseniz, mesajı [Urkund] başlığı içeren e-postanın içerisinde bulabilirsiniz.

3. Gönderilen onay mesajını yanlışlıkla silmiş olabilirsiniz. Lütfen e-posta programınızda ki geri dönüşüm kutusu ve diğer klasörleri kontrol ediniz.

4. Spam (istenmeyen posta) ayarlarınız yanlışlıkla onay mesajınızı engellemiş olabilir. Lütfen spam klasörünüzü kontrol ediniz.

5. Onay mesajının iletilmesi sırasında e-posta kutunuz dolmuş olabilir. Hotmail gibi web tabanlı e-postal kutuları sınırlı sayıda kapasiteye sahip olduğunda benzeri sorunlarda sıklıkla karşılaşılabilirsiniz. E-posta programınızda gelen postalar klasöründe yer açmanız, iletilmeyi bekleyen e-postaların size ulaşmasına imkân sağlar.

6. Belgelerinizi göndermek için kullanmış olduğunuz e-posta hesabınız için yanıtlanma adresi doğru olarak ayarlanmamış olabilir. Lütfen e-postalarınızın yanıtlanma adresini kontrol ediniz.

S: Urkund tarafından belgelerimin iletildiğine dair onay mesajı almış olmama rağmen; eğitmenim göndermiş olduğum belgelerin kendisine ulaşmadığını bildirdi.

Olası sebepler:

1. Belgelerinizi farklı bir eğitmenin analizler için kullanmış olduğu adrese göndermiş olabilirsiniz. Lütfen belgelerinizi göndermiş olduğunuz e-posta adresini kontrol ediniz.

2. Eğitmeniniz daha önce de yukarıda sorulan sorularda yer alan sebeplerden ötürü belgelerinizi kaybetmiş olabilir. Bu durumda eğitmeniniz kendisine göndermiş olduğunuz belgelere www.urkund.se adresinde yer alan kendi web tabanlı Urkund e-posta kutusundan ulaşabilir.

3. Belgelerinizin Urkund tarafından eğitmeninize iletilmesi sırasında bir sorun ile karşılaşılmış olabilir. Bu durumda Urkund’un size göndermiş olduğu onay mektubunu eğitmenize göstererek; kendisine yardımcı olabilmemiz için lütfen Urkund destek hattıyla bağlantıya geçmesini isteyiniz.

S: Daha önceden iletilmiş belgelerde yapılan değişiklikleri içeren güncel belgeler farklı e-posta adreslerinden gönderilebilir mi?

C: Evet gönderilebilir. Ancak Urkund daha önce farklı e-posta hesabından göndermiş olduğunuz belgeler ile de karşılaştırma yapacaktır. Bu nedenle güncel belgelerde benzerlik tespiti yapılabilir. Bu nedenle güncellenen belgelerinizi lütfen farklı e-posta adreslerinden göndermekten kaçınınız.

S: Eğitmenime yanlış versiyon gönderdim, Urkund’un belgemi eğitmenime iletmesini engelleyerek doğru versiyonu gönderebilir miyim?

C: Urkund tamamen otomatik bir sistem olup Urkund’a gönderilen bir belgenin analiz edilmeden eğitmene ulaştırılmaması mümkün değildir. Eğitmeninizle iletişime geçerek olanlar hakkında kendisini bilgilendirmenizi tavsiye ederiz.

Dikkat edilecek hususlar

Bazı PDF yazdırma programları hatalı PDF-belgeleri oluşturabilir. Adobe Systems tarafından oluşturulmuş standartlar ile uyuşmayan programlarca oluşturulan PDF belgelerini göndermekten lütfen kaçınınız. Ayrıca metin kontrolü engellenmiş, belge korumalı veya şifreli belgeler analiz edilememektedir.

Çok sayıda belge tek bir e-postayla gönderilmek isteniyorsa veya dosya boyutu büyük belgeler gönderilecekse WinZip veya BinHex sıkıştırma programları kullanılabilir. Bu durumda her bir belge için ayrı ayrı onay mesajı tarafınıza gönderilecektir.

Urkund’a ulaşan her belgeye teslim tarihi ve saatinin eklenmesiyle, eğitmenler teslim tarihine uyulup uyulmadığını takip edebilirler.

"essay.%&@" or "paper.xxx" gibi Urkund tarafından desteklenmeyen bir uzantıya sahip belge göndermeniz halinde; tarafınıza uyarı mesajı gönderilecek ve belgeleriniz eğitmeninize iletilmeyecektir. MS Word 2008 belgelerinin dosya uzantısı .DOCX’in sonunda yer alan X harfinin silinmesiyle MS Word 95/98/2003 belgesine (.DOC) dönüştürülemeyeceğine lütfen dikkat ediniz.

Urkund aynı e-posta hesabından iletilen belgelerin incelenmesinde; önceden bu e-posta hesabından gönderilmiş olan belgeleri araştırma kaynaklarının dışında tutar. Böylece belgelerin güncellenmiş hallerinin önceki versiyonlarıyla eşleşerek hatalı analiz sonuçlarının oluşması engellenmiş olur.

Belgeleriniz teknik bir sorunla karşılaşılmaması halinde 24 saat içerisinde eğitmenlerinize analiz edilerek iletilir. (Belgeler genellikle gece yarısından sonra iletilir.)