| |
|
Vanliga frågor
Måste jag installera något på min dator för att kunna använda Urkund?
Nej, du behöver bara skicka vanlig e-post.
Jag har fått ett e-postbrev från Urkund där det står att mitt dokument "undantagits som
jämförelseobjekt". Vad innebär det?
När man skickar in ett dokument till en Urkundadress så får man automatiskt en mottagningsbekräftelse
skickad till sig via e-post. I detta brev finns en länk som man kan klicka på för att undanta det inskickade
dokumentet som framtida källa i Urkunds system. Om man har klickat på länken så får man ett brev från
Urkund där det bekräftas att dokumentet undantagits som jämförelseobjekt. Observera att detta inte
innebär att dokumentet inte kommer att kontrolleras eller arkiveras.
Om jag av misstag har klickat på länken i mottagningsbekräftelsen och därmed undantagit mitt
dokument, kan jag återställa det då?
Ja, klicka på länken i mottagningsbekräftelsen igen så återgår ditt dokument till sökbart index.
Jag har skickat in mitt arbete till min lärare men jag har inte fått något bekräftelsebrev.
Alla som på korrekt vis skickar in dokument till en Urkundadress får ett bekräftelsebrev skickat till sig.
Möjliga anledningar till att det saknas:
1. Du hittar inte rätt e-postbrev. Kontrollera din inkorg igen
2. Du kan ha tagit bort bekräftelsebrevet av misstag. Kontrollera att det inte ligger i e-postprogrammets
papperskorg.
3. Du kan ha ett så kallat spamfilter installerat som inte är konfigurerat för att släppa igenom e-post
från Urkund. Kontrollera i så fall att bekräftelsebrevet inte har hamnat i spamkatalogen.
4. Din inkorg kan vara full. Om inkorgen är full kommer inget bekräftelsebrev fram till dig. Detta är
särskilt vanligt när det gäller webbaserade e-postleverantörer som t ex Hotmail där inkorgarna inte
rymmer så mycket. Om detta är problemet så kommer ett åtgärdande av det inte att leda till att
tidigare brev kommer fram utan det kommer enbart att påverka framtida brev.
5. Den adress som du använde för att skicka in ditt dokument med är inte rätt inställd vad gäller
avsändare. Kontrollera att den svarsadress som finns angiven för e-postkontot är korrekt ifylld.
Min lärare meddelar att han/hon inte har fått mitt dokument fast jag har fått ett
bekräftelsebrev från Urkund.
Möjliga förklaringar:
1. Du kan ha skickat till en annan lärares analysadress hos Urkund. Kontrollera vilken adress som stod i
e-postbrevet du skickade.
2. Läraren kan ha förlorat brevet på något av sätten som beskrivs i svaret på föregående fråga.
3. Ett fel kan ha uppstått på vägen mellan Urkund och din lärare.
Visa/vidarebefordra ditt bekräftelsebrev till din lärare så kan han/hon ta kontakt med Urkunds support.
|
|
|
|
